Paiement de votre commande
Les commandes doivent être payées lorsqu'elles sont passées, sauf si vous avez pris des dispositions préalables avec nous, ou si vous payez par paiement direct par carte de crédit ou virement bancaire, ce qui, nous le savons, peut prendre quelques jours.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes impayées après trois jours. Dans la plupart des cas, nous essaierons de vous en avertir avant l'annulation, mais en période de forte affluence, votre commande peut être annulée sans notification préalable par e-mail. Si cela a été fait par erreur, faites-le nous savoir et nous le rétablirons !
Les précommandes doivent également être payées au moment de la commande, sauf si nous en avons convenu autrement avec vous. Les précommandes impayées ne seront considérées comme des commandes fermes qu'après leur paiement intégral. Merci pour votre compréhension.
Modifier votre commande après l'avoir passée
Veuillez faire attention à passer votre commande avec précision. Si vous avez besoin de modifications (couleur, tissu, etc.), veuillez demander AVANT de commander ou METTRE UNE NOTE DANS L'ESPACE NOTE SUR VOTRE COMMANDE.
Une fois votre commande passée, elle entre directement dans notre système et, en période de pointe, nous ne recevrons peut-être pas immédiatement vos e-mails demandant des modifications. Nous ferons tout notre possible pour prendre en compte les modifications que vous demandez par e-mail, mais nous traitons des dizaines d'e-mails par jour et nous ne pouvons pas garantir de lire le vôtre et d'agir en conséquence avant que votre commande ne soit déjà entrée dans notre système, été s'est précipité au bureau de poste et a été emmené en chemin !
Annulation de votre commande après qu'elle a été passée
Veuillez faire attention à passer votre commande avec précision. Veuillez essayer d'effectuer les annulations souhaitées dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Nous ne pouvons garantir l'arrêt d'une commande à tout moment (même dans un délai de 24 heures) si votre colis est déjà entré dans notre système, a été traité et posté ! Nous ferons cependant de notre mieux pour arrêter et annuler une commande dès que possible.
En de rares occasions, nous pouvons être amenés à annuler une commande de notre côté une fois qu'elle a été passée (cela peut être dû à plusieurs raisons). Dans ces situations la boutique enverra un e-mail automatisé pour vous informer de l'annulation et du remboursement.
En raison des nouvelles réglementations d'expédition qui sont entrées en vigueur en juillet 2021, nous avons dû mettre en place de nouveaux systèmes de commande, ce qui rend l'annulation des commandes assez longue pour nous. Nous facturons donc des frais de 5 $ pour toute annulation effectuée plus de 24 heures après la passation de votre commande. Merci pour votre compréhension.
Erreurs, inexactitudes et modifications nécessaires des informations sur nos sites
Les informations sur cette boutique en ligne et sur nos autres sites peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes et/ou peuvent ne pas être complètes et à jour. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, omissions ou inexactitudes et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Veuillez noter que ces erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent concerner les descriptions de produits, les prix et la disponibilité, les politiques et les conditions.
Couleurs et textures
Nous nous efforçons d'afficher les couleurs et, dans le cas des textiles, les textures des produits présentés. Cependant, comme les couleurs et l'apparence que vous voyez dépendent dans une certaine mesure de votre moniteur (et de la lumière dans laquelle nous prenons nos photos), nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sera précis. Comme nous réalisons chaque impression individuellement, il peut y avoir de légères variations de couleur, de tonalité, de dynamisme, etc. Les impressions ont également un aspect légèrement différent selon le tissu sur lequel elles sont imprimées, par exemple, un sac messager peut être plus ou moins vibrant dans couleur qu'un petit sac en satin. Ces variations sont très mineures, mais veuillez nous envoyer un e-mail si vous n'êtes pas sûr des couleurs ou des textures présentées et avez besoin de plus d'informations.
Nous utilisons des soies dupion et shantung pour bon nombre de nos sacs et ceux-ci ont souvent des « bosses » de soie dans la texture générale. Ce ne sont pas des défauts, mais font partie de la nature du tissu. Chaque fois que nous achetons un lot de soie, le lot de teinture peut changer, veuillez donc noter qu'une couleur particulière ne peut pas toujours correspondre exactement. Nous constatons que les soies "bleues", "sarcelles", "vertes" et "rouges" sont particulièrement variables entre les lots de teinture. Si vous avez besoin de deux sacs assortis, veuillez nous en informer et nous essaierons de choisir parmi le même lot si possible.
N'oubliez pas non plus que nos textiles vintage ont vraiment un certain âge et le montreront dans une certaine mesure. Nous essayons de ne jamais utiliser de zones de tissu qui présentent des trous, des taches ou des plis visibles, mais beaucoup de nos tissus vintage montreront un peu de décoloration et d'usure - cela fait partie de leur caractère.
Délais de livraison
Nous essayons d'envoyer votre commande le plus rapidement possible. Cependant, si nous devons fabriquer votre sac pour vous, cela prendra en moyenne 2/3 semaines (cela peut être plus en période de forte affluence) avant qu'il ne soit prêt à être expédié. De plus en plus, nous essayons de garder des couleurs "standard" en stock, mais celles-ci peuvent aussi être épuisées à certaines périodes de l'année. Si la date d'expédition de votre colis est importante, veuillez d'abord nous contacter pour savoir ce que nous avons en stock et prêt à partir.
Signaler toute erreur dans votre commande.
Dans le cas peu probable où il y aurait une erreur dans votre commande, veuillez nous en informer le plus rapidement possible dans les SEPT JOURS suivant la réception de votre commande. Nous nous ferons bien sûr un plaisir de corriger toute erreur.
Nous ne prendrons en compte les rapports qui nous sont envoyés plus de sept jours après la livraison que dans des situations exceptionnelles. Nous ne pouvons garantir que nous pourrons prendre des mesures en cas de signalement tardif.
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Veuillez noter que toutes les étiquettes originales doivent toujours être attachées aux sacs et aux textiles et que tous les jeux de tarot doivent être non ouverts et toujours dans un emballage en cellophane. La seule exception à cette règle est si un produit s'avère défectueux.
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La qualité des produits
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